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常見問題
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(1) 為了避免商品寄回美國耗費太多時間導致欲更換商品缺貨,訂單完成訂購之後,無法進行換貨處理,僅能辦理退貨。(大部分的品牌也僅接受退貨,不接受換貨。)
(2) 訂單完成訂購之後,若國外網站尚未出貨,如欲取消訂單,本公司將收取該筆訂單服務費總額之50%作為處理費。(特此強調:絕大部分品牌為電腦作業,沒有取消訂單的機制!)
(3) 若您在商品出貨之後欲辦理退貨,需自行負擔『商品退回』的相關運費以及退貨處理費,每件商品處理費為新台幣50元。
(4) 美國絕大部分的網站,訂購完成之後並無取消訂單或是追加商品的機制,只能在收到商品之後辦理退貨,且境內運費是無法退還的。國外網站Final Sale商品及貼身衣物通常無法辦理退貨,需遵照國外網站退貨規範處理。
(5) 各家網站退貨皆有時限,一般於訂購日開始起算,超過時限即無法辦理退貨。
(6) 欲退貨之商品,請保持為全新狀態且完整包裝(出貨發票、吊牌、包裝及配件完整性)並於收到商品三日內來信詢問該品牌之退貨規範,以加速受理程序。
(7) 您所訂購的商品為您本人透過網際網路於國外指定之網站所訂購,非「MasterBuy美國購物通」自行生產、製造、代理、進口之商品轉賣給您;商品本身若因商家品管問題、瑕疵等因素,『商品退回』之費用需由您支付。 |
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